23:45, viernes
«No encuentro las llaves.» Y tú, que acababas de sentarte a cenar.
TU ANFITRIÓN VIRTUAL
Tu propio anfitrión virtual, disponible para tus huéspedes 24/7.
Toda la información de tu alojamiento en un mismo lugar. En todos los idiomas. Sin que tengas que responder siempre a las mismas preguntas.
Ayuda a tus huéspedes a saber dónde están las llaves, cómo acceder, cuál es la clave del wifi, dónde comer o qué hacer en la zona. Responde a partir de la información que tú decides facilitarle y, cuando una consulta necesita tu intervención, dirige al huésped hacia la persona responsable.
Este es Pepe, uno de nuestros ejemplos. El tuyo tendrá el nombre, el aspecto y la personalidad que mejor encajen con tu alojamiento.
Las mismas preguntas, a cualquier hora.
Domingo, 8:00
«¿A qué hora es la salida?» Por tercera vez esta semana, por tercer canal distinto.
Huésped internacional
Una pregunta sencilla que se complica porque no habláis el mismo idioma.
Atender bien a tus huéspedes no debería significar estar pendiente del móvil todo el día.
PRUÉBALO AHORA
Pregúntale a Pepe como lo haría un huésped.
Pepe es nuestro anfitrión de ejemplo: cercano, con humor y con ganas de ayudar. Así puedes ver lo que un guía virtual es capaz de hacer.
Prueba a preguntarle dónde están las llaves, cuál es la clave del wifi, dónde desayunar o qué merece la pena visitar.
Después, imagina esa misma experiencia con la información, los servicios y las recomendaciones de tu propio alojamiento.
Demostración con un alojamiento de ejemplo. Las respuestas reales se configuran con la información de tu casa.
PepeTu anfitrión virtual
¡Hola! Soy Pepe, tu anfitrión virtual. Pregúntame lo que necesites sobre tu estancia.
Pepe es solo un ejemplo. El tuyo será único.
No vendo un guía igual para todos. Cada uno se diseña a medida: su apariencia, su nombre, su personalidad y la información que comparte. Desliza para ver otros estilos con los que puedes empezar.
Otra personalidad, otro tonoBerta
El mismo servicio con otra cara y otra forma de hablar. Nombre, aspecto, colores y carácter se adaptan al estilo de tu alojamiento.
Más completa y visualGuía visual
Una aplicación más elaborada, con fotos, accesos rápidos al wifi, la piscina, la salida o dónde comer, y un asistente para preguntar. Recomendada para alojamientos turísticos, villas y hoteles rurales.
Elegante y exclusivaHotel boutique
Una experiencia digital a la altura de tu hotel: bienvenida personalizada, room service, spa, restaurante, reserva de experiencias y conversación directa con el concierge.
Imágenes de ejemplo. Tu guía virtual se personaliza con la imagen, los colores y la información de tu alojamiento.
Cuatro pasos, sin descargar nada.
- 01
El huésped recibe un enlace
Puedes enviárselo en el mensaje de confirmación de la reserva o antes de su llegada. También puedes colocar un código QR en la recepción, en la habitación o en cualquier lugar del alojamiento.
- 02
Pregunta lo que necesita
Funciona con una conversación sencilla, tan fácil como usar WhatsApp. El huésped escribe con sus propias palabras y recibe una respuesta basada en la información de tu alojamiento.
- 03
Tu guía le ayuda en el momento
Dónde están las llaves, cómo acceder, los horarios, dónde comer, qué visitar o cómo contratar un servicio. Y en el idioma de cada huésped.
- 04
Tú sigues teniendo el control
Solo comparte la información que tú decides. Las consultas que necesitan atención personal se remiten a quien corresponda, según las instrucciones que definamos.
¿Qué puede hacer tu guía virtual por tu alojamiento?
Resolver dudas a cualquier hora
Accesos, llaves, claves, horarios, instalaciones, normas y servicios.
Orientar a tus huéspedes
Cómo llegar, dónde aparcar, dónde comer y qué visitar cerca del alojamiento.
Dar a conocer tus servicios
Desayunos, comidas, actividades, experiencias y todo lo que ofrezcas.
Atender en todos los idiomas
Cada huésped puede preguntar en el suyo, sin esfuerzo por tu parte.
Derivar lo que necesita a una persona
Cuando la situación lo requiere, indica al huésped cómo contactar con la persona responsable.
Todo desde un mismo lugar, con información adaptada a tu negocio.
LLAVE EN MANO
Tú conoces tu alojamiento. Yo preparo tu guía virtual para él.
Cada establecimiento tiene sus propias normas, servicios y forma de recibir a sus huéspedes. Por eso no te entrego una guía genérica: lo configuro con la información que me facilites y lo adapto a lo que necesita tu alojamiento.
Fácil de usar, fácil de gestionar
Para el huésped es tan sencillo como una conversación por WhatsApp. Para ti, adaptamos la forma de actualizar la información para que te resulte cómoda.
Te lo entrego preparado para usar, con un tutorial sencillo para consultar cómo hacer las cosas cuando lo necesites, sin depender de nadie. Y si tienes dudas durante la puesta en marcha, el acompañamiento está incluido.
El alcance de la entrega, los accesos y las condiciones de uso se especifican antes de contratar.
Empieza con tu guía virtual y amplía las posibilidades de tu alojamiento.
Tu guía virtual puede ser el primer paso para digitalizar parte de la atención a tus huéspedes. Cuando lo necesites, le puedes ir sumando funcionalidades:
- Gestión de reseñas y seguimiento de valoraciones.
- CRM para organizar contactos y relaciones con huéspedes.
- Mensajes de cortesía y seguimiento antes, durante o después de la estancia.
- Una aplicación más visual e interactiva para hoteles boutique y alojamientos que quieran una experiencia digital más completa.
Las funcionalidades adicionales se valoran y presupuestan según el alcance de cada proyecto.
PRUEBA GRATUITA · PLAZAS LIMITADAS
Pruébalo un mes gratis en tu alojamiento.
Está teniendo muy buena acogida y quiero que cada puesta en marcha salga bien. Por eso no lo abro a todo el mundo a la vez: configuro cada anfitrión a mano, con la información real de tu casa, en tandas pequeñas.
Déjame tus datos y te guardo un hueco en la próxima tanda. Te escribo en cuanto haya plaza para ti.
Y si veo que no te hace falta, también te lo diré.
¿Prefieres WhatsApp? Pídemela por mensaje o audioVolver a probar a Pepe